Perguntas frequentes

Quantas cápsulas equivalem à dose que tenho que tomar do meu medicamento?

O número de cápsulas que equivale a uma dose virá indicado por uma etiqueta em suas embalagens (por exemplo, 1 dose = 2 cápsulas). Quando a quantidade de pó dos ativos ultrapassa a capacidade de uma cápsula, é necessário colocar a dose em mais de uma cápsula.

As cápsulas sublinguais podem ser abertas?

Sim, elas podem ser abertas, e o pó colocado embaixo da língua.

Meu medicamento veio com uma etiqueta de armazenamento em geladeira. Ele pode ficar fora da geladeira por algumas horas ou dias?

Assim que receber seus medicamentos, retire-os do isopor e coloque-os na geladeira. Os produtos mantêm sua eficácia e estabilidade por um período de até 15 dias antes de abertos. Portanto, podem ficar algumas horas ou dias fora da refrigeração.

Meus medicamentos precisam de armazenamento em geladeira e chegaram em um isopor com gelos recicláveis, porém, quando abri, os gelinhos estavam derretidos. Minhas fórmulas estragaram?

Como os produtos mantêm sua eficácia e estabilidade por um período de até 15 dias antes de abertos, não há perda da eficácia ou estabilidade caso os gelos cheguem já derretidos dentro do isopor.

Como faço para comprar na Farmácia Evidence?

Você pode solicitar o orçamento da sua receita pelo site, e-mail ou whatsapp.
Se você mora em São Paulo/SP, também pode nos visitar no nosso endereço: Av. Onze de Junho, 134, Vila Mariana, São Paulo/SP. Por fim, pode nos visitar também em Fortaleza/CE no endereço da Rua Padre Valdevino, 1905, Aldeota, Fortaleza/CE.

Vocês entregam em todas as cidades do Brasil?

Sim. E enviamos o seu pedido em até 72h após a confirmação de pagamento.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

O pagamento pode ser feito através de cartão de crédito ou transferência bancária.

Troca, devoluções e cancelamento, é possível realizar?

Sim. O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. O reembolso ou a troca serão realizados de acordo com o valor total do(s) produto(s) devolvido(s), e para que sejam autorizados, é necessário que o produto esteja em perfeitas condições e lacrado.

Como eu acompanho a minha entrega?

Você pode acompanhar seu pedido através do Código de Rastreio que lhe enviamos por whatsapp e/ou email assim que seu pedido é entregue à operadora logística, como também entrar em contato com o atendente e fazer a solicitação.

É possível alterar o endereço de entrega após o fechamento do meu pedido?

Sim, desde que seu pedido não tenha sido entregue à operadora logística. É só entrar em contato com o atendente e fazer a solicitação.

Vocês oferecem frete grátis?

Disponibilizamos frete grátis para pedido a partir de R$500,00.